Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - AAPA STUDIO

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés
  • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande
  • Pour les commandes personnalisées ou sur mesure, les délais sont communiqués au moment de la commande

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Les frais d'expédition sont inclus dans le prix de vos articles.

TRANSPORTEURS

Selon la nature et la taille de votre commande, nous utilisons les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • Colissimo

Le transporteur sera sélectionné en fonction de votre commande pour garantir une livraison optimale.

SUIVI DE COMMANDE

  • Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi
  • Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'email
  • Le suivi vous permet de connaître l'état d'avancement de votre livraison jusqu'à la réception

EMBALLAGE ET PROTECTION

Nous accordons une attention particulière à l'emballage de nos produits, notamment pour les articles fragiles (peintures, œuvres en argile, objets en verre, etc.) :

  • Chaque article est emballé soigneusement
  • Protection par plusieurs couches de matériaux adaptés (papier bulle, carton renforcé, calage)
  • Emballage spécifique pour les œuvres d'art et objets de valeur
  • Marquage "Fragile" sur les colis contenant des articles délicats

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

  • Vérifiez l'état du colis à la réception en présence du livreur si possible
  • En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur
  • Signalez tout dommage dans les 48h suivant la réception à aapastudioo@gmail.com avec photos à l'appui

PROBLÈMES DE LIVRAISON

  • Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à aapastudioo@gmail.com
  • Colis endommagé : Voir notre Politique de remboursement pour les conditions de retour et remboursement
  • Adresse incorrecte : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à une adresse erronée

MEUBLES ET OBJETS VOLUMINEUX

Pour les meubles et objets d'ameublement, des conditions de livraison spécifiques peuvent s'appliquer. Nous vous contacterons après votre commande pour organiser la livraison.

CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous à aapastudioo@gmail.com